Términos y condiciones de uso

1. Qué es SOL

SOL ayuda a hogares y empresas de Colombia a evaluar un sistema de energía solar. Con tu factura de energía (o un valor aproximado) calcula una cotización orientativa y una cuota de financiación estimada. Si lo pides, un técnico de SOL visita tu techo y elabora un informe estandarizado. Con ese informe, instaladores verificados presentan ofertas en una subasta y SOL te muestra la mejor combinación de precio y calidad.

2. Fase de pruebas

SOL está en fase de pruebas. Las funciones, las reglas y los parámetros pueden cambiar, y la plataforma puede no estar disponible en algunos momentos. Los proyectos marcados como "de prueba" son ficticios: sirven para que los instaladores conozcan el proceso, y las ofertas que se presenten sobre ellos no obligan a nadie ni generan comisión.

3. Cuenta y acceso

Puedes cotizar sin cuenta. Para pedir una visita, recibir tu cotización por correo o registrarte como instalador necesitas una cuenta, a la que ingresas con un código que enviamos a tu correo. Debes dar información veraz y cuidar el acceso a tu correo. Podemos suspender cuentas que den información falsa o usen la plataforma de forma indebida.

4. Cotizaciones y cifras estimadas

• La cotización es orientativa: se calcula con la información de tu factura y parámetros de referencia, y puede cambiar después de la visita técnica. No es una oferta comercial.
• El precio final lo proponen los instaladores en sus ofertas.
• La cuota de financiación es una estimación no vinculante. No es un crédito aprobado: SOL no es una entidad financiera y no otorga créditos.
• El ahorro depende del sol de tu zona, de tu consumo y de las tarifas, que pueden variar. Tu factura conserva componentes que no se eliminan, como el cargo fijo.

5. Visita técnica

La visita es gratuita y sin compromiso. Por ahora la ofrecemos en los municipios, operadores y valores de factura que se muestran en el chat al pedirla. Debes ser el propietario del inmueble o tener su autorización, y dar acceso seguro al techo. Si no se puede hacer la visita, te lo informaremos.

6. Ofertas y subasta

• El informe se publica para los instaladores solo después de que lo autorices, y sin tus datos personales.
• Las ofertas son selladas: ningún instalador ve las ofertas de los demás.
• SOL compara las ofertas con reglas públicas que consideran el precio por vatio y atributos de calidad (garantías y equipos). Las reglas vigentes se muestran a los instaladores antes de ofertar.
• Tú decides si aceptas o rechazas la mejor oferta. Aceptarla no te obliga a firmar si el instalador cambia las condiciones ofertadas.
• Si aceptas, compartimos tus datos de contacto con el instalador elegido, y el contrato de instalación se celebra directamente entre tú y él.

7. Instaladores

• Solo pueden ofertar empresas registradas y verificadas por SOL. La verificación puede incluir documentos legales, certificaciones técnicas, pólizas y referencias.
• Las ofertas deben ser serias y cumplibles: el precio es el valor total final para el cliente, con los equipos, garantías y plazos indicados.
• La información de los proyectos es confidencial y solo puede usarse para preparar la oferta.
• El instalador no debe contactar al cliente por fuera de la plataforma antes de que el cliente acepte su oferta.
• Las condiciones comerciales con SOL, incluida la comisión, se acuerdan con cada instalador antes de ofertar en proyectos reales. En los proyectos de prueba no hay comisión.
• FOCU Energía puede participar como un instalador más, con las mismas reglas y la misma información que los demás.

8. Alcance de nuestra responsabilidad

SOL facilita la información y el proceso de comparación, con obligaciones de medio. No somos parte del contrato de instalación ni respondemos por su ejecución, que es responsabilidad del instalador elegido. No garantizamos que la plataforma esté disponible sin interrupciones ni que las estimaciones coincidan exactamente con los resultados reales. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

9. Uso permitido

No está permitido:

• Subir información falsa, facturas de terceros sin su autorización o archivos que no sean tu factura.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios, alterar la plataforma o automatizar su uso.
• Usar la información de la plataforma para fines distintos a los previstos en estos términos.

10. Propiedad intelectual

La marca SOL by FOCU, el diseño, los textos, el software y los métodos de cálculo de la plataforma pertenecen a FOCU ENERGÍA SAS o a sus licenciantes. Usar la plataforma no te da ninguna licencia sobre ellos.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de tratamiento de datos personales, que explica qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que aplique a tus solicitudes en curso.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Antes de acudir a las autoridades competentes, te invitamos a escribirnos para buscar una solución directa.

14. Contacto, peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a info@focuenergia.com o usa los datos de contacto: